Gracias, si, ya me he puesto en contacto con DracoTek y me piden que ejecute ANTUTU o lo conecte al PC para confirmarles la cantidad de memoria interna. Me descargué en un prinicipio el Quick system info y les envié una captura de pantalla. Me han respondido diciendo que si yo ya he realizado un backup y restablecer valores de fábrica. No he hecho aún nada de eso.
Siguiendo vuestros consejos me descargué el cpu-z y ahora también el Antutu y les he pasado la información. A ver que me dicen...
Como veis estoy un poco pez en estos temas...

pero... con restablecer valores de fábrica se soluciona el problema de falta de memoria interna?
El Antutu, cuando saca la información no deberia de importar que rom tenga el móvil, no?