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Lo primero seria importante conocer la versión q tiene en el apartado ajustes/acerca del teléfono.
Pero básicamente tiene 3 opciones .
1- Desde el recovery hacer los wipes y actualizar a la ultima versión del android antiguo 4.1 que es la v5 n51.
2- esta seria la mas recomendable pero la mas drastica y es algo complicada si no se ha hecho nunca. Ha salido la nueva versión v6 basada en android 4.4 y funciona muy bien. Pues con un programa desde el ordenador q se llama miflash actualizarla y con ese programa queda el movil como recién estrenado.
Pegame la versión y si quieres q te explique algún proceso o de donde bajar las cosas dimelo
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