[RamonIRD]

El programa de backup inicialmente lo instalas en la tarjeta de almacenamento, al igual que el resto de programas.
Si haces un Hard Reset debes instalar de nuevo el programa que utilizaste para realizar el backup antes de realizar el restore. El mismo programa. Recomiendo en identica ruta (de otro modo yo no lo he probado).
Cuando haces el backup te pregunta de que datos debes realizar el backup. Por defecto los datos de migración no están incluidos: agenda, teléfonos, notas y tareas. Puedes incluirlos a voluntad.
El restore incluirá los mismos datos que seleccionaste cuando realizaste el backup y evidentemnte no incluirá los no seleccionados cuando realizaste la copia.
EL sistema tiene por defecto no seleccionado los datos de migración para realizar el backp más rápido y con menor tamaño. Se supone que dichos datos ya los tienes salvados en el PC por medio del Activesync cuando sincronizas la agenda.