has mirado a ver si el touchfló esta desactivado en la pantala hoy?
mira en inicio, configuración, hoy, y elementos, ahi en esa lista deberia de aparecerte el touchflo y en el cuadrado tener un tick, asi que si no lo tiene activalo y listo.
eso si el touchflo de movistar es zul, no como el negro que se vé por aqui de serie, para cambiar eso casi lo mejor es flashear, y no es complicado leyendo un par de tutoriales, te lo digo porque la mia venia con el de movistar y ya no lo lleva jejejeje.
un saludo!