Gracias por la respuesta, acabo de resetear y nada mas configurar el telefono (cuenta de Google, etc) he intentado bajar la barra de notificaciones y lo mismo.
Por tanto he llamado a Simyo y sin ningun problema me vienen a buscar a casa el telefono y me dan uno nuevo, asi que de momento doy el tema por solucionado.
Gracias y un saludo.