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si tenias 4.4 ya está actualizado. NO te valen las actualizaciones de samsung....te valen las actualizaciones para tu movil que será un mediatek, y se hacen con SP flash tool.
busca por google una traduccion del recovery para saber donde esta el factory reset. si no funciona te tocara reinstalar la rom. ponte en contacto con el vendedor a ver si te ayuda con el recovery y pidele la rom original del movil.
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