Buenos días, José Miguel:
Muchas gracias por ponerse en contacto con nosotros.
Con el propósito de poder analizar correctamente la incidencia que nos indica, necesitamos que realice una pequeña prueba, para verificar si se trata de un fallo de tactilidad:
Accedemos a Ajustes > Información del teléfono, y pulse 7 veces sobre el número de compilación para activar las opciones de desarrollo.
Acedemos a Ajustes > Opciones de desarrollo, y active "Mostrar pulsaciones" y "Ubicación del puntero"
Desplace el dedo por la zona de la pantalla donde detectaba la incidencia y verifique si la pulsación es detectada.
Realice un pequeño vídeo de la prueba, con otro dispositivo, para que podamos analizarlo.
Así mismo, necesitamos que nos facilite:
Fotografía o escaneado del justificante de compra.
Quedamos a la espera de recibir la información.
Un saludo,
