Una tontería... Habéis probado a bajar el sonido al mínimo durante una llamada??...
A mi me pasa... La única forma de escuchar la voz mas o menos clara por el auricular, es tener el altavoz al mínimo, o como mucho en el primer nivel de la barra de sonido...
Probarlo por si acaso habéis subido el volumen sin daros cuenta al atender alguna llamada,...
salu2