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No se cuál será el problema o la solución, pero si te dijeron que no te lo pueden arreglar porque tiene una rayita, suena como chamuyo.
Si no le metiste mano para cambiar software o la ROM y se encuentra tal como venía, te lo tienen que reconocer.
Supongo que lo compraste en Personal.
Lee bien los términos de la garantía a ver si figura lo de la rayita, que es totalmente externo y vos tenés un problema de software, o sea q no tiene nada que ver.
Por último, amenazas con abogado y defensa al consumidor son un muy buen sistema para que se dignen a revisar el equipo.
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