Cita: Originalmente Escrito por
toliman
Muchas gracias por contestar
En la web dx continúa ofertando el mismo artículo con las mismas
características incorrectas a fecha de hoy.
Al margen de lo que se propone para recuperación de la "plata", tengo entendido que los artículos pagados con tarjeta, disponen de un sistema de reclamación similar al paypal, cuando como en este caso el objeto recibido no coincide con el pagado, no llega, está roto, defectuoso, etc, siendo la entidad propietaria del sistema de pago la encargada de gestionar la recuperación del importe de la operación, previa comunicación escrita a través de su entidad bancaria.
Saludos
Ya no se puede comprar la tablet:
http://www.dx.com/es/p/d101-hd-10-1-...m-black-354911 
Esto va para todos:
Tanto si habéis pagado con paypal o si lo habéis hecho con otro tipo de pago (tarjeta de crédito por ejemplo) DX os devolverá el dinero sin problemas, para ello pueden ocurrir dos situaciones:
1) Hacéis un pedido a DX, pasan más de 60 días desde que se envía (2 meses) y no os llega a casa.
Solución: Si pasan 60 días el paquete se da por perdido y podéis elegir entre dos opciones:
a) Devolución del dinero.
b) Reenvío del pedido completamente gratis.
Info: Podéis hacer una reclamación con paypal si pasan menos de 45 días, pero vamos, no es necesario por lo mencionado anteriormente, DX se hace cargo de todo al de 60 días.
2) Hacéis un pedido a DX y os llega defectuoso/no es lo que habéis pedido/no os gusta y queréis devolverlo.
Solución: Abrís un ticket y pedís que os devuelvan el dinero o que os envíen un pedido nuevo (lo que prefiráis) en ocasiones puede que os den una especie de respuesta estándar en plan... "Os podemos ofrecer $X a modo de compensación" o "Os podemos pagar la reparación de vuestro producto". En caso de que os den este tipo de respuestas simplemente decid
NO y pedir la devolución del dinero.
Una vez hecho esto os darán una dirección de un almacén en UK donde tenéis que mandar el producto que queréis devolver. Tenéis que ir a Correos, elegir el método de envío más barato y enviar el paquete a UK. Una vez lo hagáis los de Correos os darán un código de devolución (
Código RMA), mediante el ticket que tengáis abierto nos tenéis que facilitar dicho código y una factura de lo que os ha costado el envío, DX os devolverá el dinero y os pagará el dinero de la devolución, o al menos parte de él, esto depende de los siguientes factores:
Para abrir un ticket en español:
https://cs.dx.com/Mulit/Problem/Es
Básicamente esto es un resumen sobre lo que tenéis que hacer a la hora de hacer una devolución en DealeXtreme.
Un saludo!!!