Les comento que tengo el mismo problema y no se solucionaba con el comando arriba indicado, mi problema es que se a soltado la pantalla del marco. Como me di cuenta, es que dando un poco de presión sobre el sensor luego si funciona por un rato el doble toque para desbloquear, a los minutos regresa el problema solo funcionando el doble tap para apagar pantalla. Ojala les sirva el dato. Esperando me llegue el adhesivo para solución definitiva