ami tambien me pasó eso. y mira que intenté de todo.... cambiarle los tonos de llamada quitar la microsd....etc
al final como dice kocx. dale a restablecer valores de fabrica. y sino.... pues hazle un wipe completo y palante..
yo le tuve que hacer un wipe porque tambien se me reiniciaba el telefono sin venir a cuento... al final lo del sonido se arregló, pero los reinicios no... asi que fui a la tienda a que me lo cambiaran y listo.