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La respuesta del Servicio Técnico no me parece muy normal, a saber si pueden hacer realmente algo y desde luego que portando a otra compañía vas a seguir con el mismo problema y te pueden seguir dando las mismas largas que estos o mas.
Yo seguiría investigando y mientras tanto instalaría una aplicación llamada BLACKLISTCALL del Google Play u otras similares que como esta pueden bloquear SMS´s perniciosos y provenientes de los mismos números como es tu caso. Otra cosa no se me ocurre.
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