[mazeusss]

 Cita: Originalmente Escrito por cyborg

pero es cambio, no devolución y la página no cobraba gastos de envío al pasar de x€ el pedido

Ya te he comentado que no hagas un CAMBIO que hagas una DEVOLUCIÓN y luego hagas otro pedido en esa tienda o en la que sea.

Al ser devolución te pagan los gastos de envío (te lo devuelven) y si han sido gratis, pues no pagarías nada. Al ser DEVOLUCIÓN puedes devolverlo en 14 días SIN IMPORTAR EL MOTIVO de la devolución.

 Cita: Originalmente Escrito por Directiva Europea 2011/83/UE

Tienes el derecho de devolver el producto bajo el Derecho de desistimiento legal de 14 días naturales:

La ley reconoce a los clientes de la Unión Europea el derecho de desistir de su compra durante un plazo de 14 días naturales desde el día en que usted o un tercero que haya indicado (distinto del transportista) reciba el producto comprado o desde el último producto comprado en caso de que haya elegido recibir varios paquetes de un mismo pedido.

Si es CAMBIO tienes que adaptarte a las condiciones que te ofrezca la tienda. Con sus plazos, sus envíos y sus gastos.

Por cierto, ¿Qué día se realizó el pedido?


PD: Puedes leer la Directiva Europea aquí y la Reforma de la Ley General de Defensa de los Consumidores a nivel nacional, para adaptar la legalidad Española a la directiva europea, la puedes leer aquí.