como comenta Pak_KTM, yo tambien creo que se debe a la capa antibrillo, y como comentais que sois cuidadosos con el movil pienso que puede deberse a que esta capa es extremadamente delicada (poca cohesion y adherencia de las capas) por lo que el simple hecho de pasarle un paño la deteriora
antes de gastar 20€ en un recambio me acercaria una lampara y lupa, y con paciencia y una pua de guitarra o esquina de una tarjeta de plastico, ir rascando alternando fairy con alcohol isopropilico (farmacias), solo si tras media hora el problema persiste me ayudaria con la goma de borrar de un lapiz o algun pulimento, saludos y suerte