Muy buenas a todos.
Soy el ganador de los 300$ que sorteaba htcmania para gastar en GearBest y antes de nada quiero decir que estoy y siempre estaré eternamente agradecido a htcmania y su staff por darnos la oportunidad de participar en todos los sorteos y por ser serios con ellos.
En este hilo solo pretendo dar mi opinion acerca del trato que he recibido por parte de GearBest al ir a canjear dicho cupon de 300$, no quiero mezclar a htcmania porque obviamente ellos no tienen nada que ver con lo que haya pasado una vez me hayan dado el regalo y como he dicho antes estoy muy muy agradecido.
En fin, empecemos:
Una vez me dieron el cupón me puse en contacto con ellos para saber como debia gastarlo y aqui empezaron las primeras cosas raras. En un primer momento me dijeron que solo podia utilizar el cupón con articulos de un valor inferior a 5$. Como esto a mi me parece extrañisimo me puse en contacto de nuevo con ellos diciendoles que el cupon lo habia ganado en htcmania y que en la descripcion del cupon ponia que no tenia limites. A esto me contestaron que debia llenar mi carrito con articulos por un valor inferior a 300$ y luego aplicar el cupón.
Es exactamente lo que hago, lleno mi carrito con un movil (el elephone p6000 que estaba en preventa) y otros articulos hasta hacer un total de unos 298$ y entonces, cuando me disponia a aplicar el cupon, no me deja... Otra vez a ponerme en contacto con ellos y es cuando me dicen que no puedo aplicar el cupon a una cesta donde haya algun articulo en preventa. Vale... lo entiendo y como quedaban solo 3 dias para que acabara la preventa del elephone decido esperar.
El dia 30 que era cuando acababa la preventa me decido a hacer el pedido, como dije antes con una cesta de unos 298$ meto el codigo del cupon y ¡tachán! salian unos 50$ a pagar. Es decir, 298$ de la cesta menos los 300$ del cupón debian dar 0$ a pagar. Pues no, porque resulta que al aplicar el cupon los precios de cada uno de los articulos habian subido considerablemente.
Aqui hago un parentesis para explicarlo. Muchos de los articulos tenian una rebaja en el precio y al lado, tachado, tenian su supuesto precio sin tachar. Bien, pues al aplicar el cupón seria algo razonable que los precios de cada articulo quedasen sin la rebaja, a su precio normal. Pues no, los precios de los articulos estaban incluso por encima de su precio normal. Ejemplo: Un reloj cosata 4$ rebajado y 7$ sin rebajar. Pues en mi cesta me marcaba 9$, porque si... Incluso en articulos cuyo precio no estaba rebajado me marcaba por encima!! Increible.
Otra vez me pongo en contacto con ellos y me dicen que el cupon tiene unas condiciones que se aplican a los precios de los articulos originales y bla bla bla... Bueno, decido pasar de mas jaleos y quito cosas del carrito hasta que lo consigo dejar a 0.01$, y no es que tuviera la mala suerte de dejarlo a un centimo, es que por muchas cosas que quitara siempre tenia que pagar un centimo.
Esto tambien me extraña muchisimo pero leo por internet que otra gente con cupones para moviles gratis y cosas asi, les hacian pagar el centimo, asi que decido pagarlo.
Selecciono tarjeta de credito como forma de pago y en la ventana de pago introduzco mis datos de la tarjeta y... ¡pumba! error, no son capaces de comprobar los datos de mi tarjeta. Vuelvo a probar porsia me habia confindido y nada... el mismo error. Cojo otra tarjeta de otro banco y pruebo de nuevo y nada, lo mismo. He de decir que el error me indicaba ademas de que no podian comprobar mis datos, que intentase pagar via paypal o western union, etc. pero por ningun lado daba la opcion de pagar por esos metodos.
Otra vez me pongo en contacto con ellos y me sugieren que intente pagar con otras tarjetas y con master card. De casualidad tengo una tarjeta de esas y pruebo pero tampoco obtengo buenos resultados, el mismo error. De nuevo les mando un ticket y me contestan que puedo pagar por paypal o por western union. Por segunda vez les digo que no me da la opcion de cambiar el metodo de pago ahora y que a darle a pagar me redirige automaticamente a pagar con tarjeta de credito.
Las dos proximas respuestas que obtengo de ellos yo creo que son para vacilarme, o que se confundieron de ticket o algo, porque me hablaban de stock de un movil que yo no queria y demás... Asi que esto me cabrea mas, añadido a que solo obtienes una respuesta de ellos cada 24h. Imaginaros lo exasperante que es ver como tu pedido sigue pendiente de pago, que te avisen de que lo van a cancelar por ello y que encima el cupón ya lo has gastado en ese pedido y por tanto lo iba a perder y ellos dandome largas.
Finalmente, tras estos dos dias de respuestas a vete tu a saber que... me responden que para solucionar el problema, cancele mi pedido y vuelva a hacerlo seleccionando otro metodo de pago. Yo, cabreadisimo, les digo por 5ª vez que he usado en ese pedido un cupon que me habia tocado en un sorteo y que si cancelaba el pedido perderia los 300$.
El mismo dia que les doy esta respuesta, por la tarde, veo en mi cuenta bancaria que me han cargado 0.01$ de una compra con tarjeta y 0.85$ por una comision de conversion de divisas. Es decir, no pueden comprobar mis datos bancarios pero me lo cargan igual!!! Y lo peor es que aun habiendomelo cargado a la cuenta, el pedido aparecia como pendiente de pago.
Una vez mas les mando un correo diciendoles que ya me habian cobrado y que por favor, pasasen mi pedido al siguiente estado. Me responden que no tienen nigun pago mio y que les indique una id de transferencia o algo. 10 minutos despues de que me dieran esta contestacion, me reembolsan en mi cuenta el 0.01$ y los 0.85$ que me habian cobrado antes.
Harto de todo, les digo que me han devuelto los pagos y que me digan como narices pago! Por fin obtengo una respuesta que me sirve de algo... me dicen que me puede mandar un enlace para pagar por paypal pero me preguntan si el total de la compra son 0.01$ ¡¡Todavia no se han enterado de que si!!
Les respondo que por favor me lo manden y que el total son 0.01$. Al dia siguiente recibo en paypal una reclamacion de pago, hago el pago y se lo comunico por correo. De nuevo al dia siguiente me dicen que han recibido correctamente el pago y pasan mi pedido a processing.
Ahora mi pedido está en processing pero no tienen stock del elephone p6000, y aun asi lo siguen vendiendo como si si lo tuvieran!! A todos los que tenemos un pedido de dicho movil, nos estan diciendo que esperemos una semana mas o 10 dias mas... Una vergüenza vamos... Incluso para los primeros que lo compraron en preventa no lo tienen...
Por ultimo decir que al menos a los que estamos en processing por dicho movil, paypal nos ha devuelto el importe de la compra, en mi caso 1 centimo... Asi que esto tiene pinta de ir para largo.
Esta es mi historia, parece que va a pasar mucho tiempo hasta que tenga las cosas en casa, pero no puedo hacer nada o perderé los 300$. Otros compañeros estan cancelando la compra por el problema del stock, pero yo no puedo...
En fin muchas gracias por leer la parrafada.
Si jorge_kai u otro administrador leyeran este hilo me gustaria que no lo malinterpretasen, a htcmania siempre estare agradecido por el premio, pero para canjearlo ha sido un suplicio y lo que queda...
Un saludo!!