puede ser esto:
Toca Ajustes > Dispositivo > Almacenamiento. A continuación ve al menú de arriba de los 3 puntitos, y toca Menu Conexión USB al ordenador. La opción MTP debe estar seleccionada de forma predeterminada. No obstante, es posible que tengas que desactivar esta opción, activar y desactivar "Cámara (PTP)" y, a continuación, volver a activar la opción MTP.