La verdad es que no sé nada. Pero creo que me encuentro en la misma situación que tú. En una tienda no me ponían pegas para hacer una portabilidad. Sin embargo decidí hacerla por la web ya que tenía más ventajas y me la han denegado. Bueno, eso creo, porque el mensaje que envían es un poco críptico (nuestra política de seguridad no permite la contratación del producto que has elegido) y no explica si han cancelado toda la portabilidad o sólo una parte.