saludos, creo que lo que hiciste fue un Hard-Reset.
Con lo cual, dejaste la Viva como venía de fabrica, por lo cual perdiste todas tus aplicaciones, datos del telefono, contactos, etc.
Para instalar nuevamente programas en la viva, debes descargarlos al PC y luego pasarlos a la Viva, via cable o Bluetooth, desde la viva los instalas y listo a disfrutarlos.
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