Yo tengo la factura del terminal, ademas contrarembolso, y no sale el imei. Pero en el contrato que me han dado ha firmar hay que ponerlo entonces con una copia de ese contrato no hay fallo.
Aun lo tengo que enviar, asi que un dia de estos lo hare. Con eso y con la factura no deberias de tener problemas.
Otra cosa es si ha sido por puntos... Entonces tendrias que habalar con el 123 y decir que el telefono asociado a la linea (porque suele ser con permanencia) te ha fallado y no es culpa tuya.
Un saludo.