Lo primero y más importante es usar la última versión de Flashtools, la V5.xxx para que no haya errores.
Para restaurar COMPLETAMENTE y borrando todos los datos, se marca la opción de Download+Format all, no la de firmware update, que es solo para actualizar o reescribir la ROM (Sin perder datos ni nada).
Si da errores al iniciar el flasheo o sale algún cartel de esos... Desenchufa el móvil, revisa los drivers cambia el móvil de puerto USB y repite... Y repite... Y repite... Ese programa da muchos fallos aleatorios que se arreglan insistiendo.