Por lo que estoy viendo estos de Vodafones dan un poco de pena en el servicio al cliente, yo que tengo Orange y voy a pasarme a Vodafone me esta entrando el canguelo, pero bueno supongo que la gente postea cuando tiene problemas y no para decir lo bien que va XD.
Sobre tu problema, la verdad que es una putada te dicen informacion un poco ambigua y claro luego la factura puede ser una fiesta, que te lo dejen claro de una vez.