Es
obligatorio que te den el número de reclamación:
http://www.usuariosteleco.es/comorec...amaciones.aspx
"Cuando los usuarios presenten la reclamación, el operador está obligado a facilitarle
un número de referencia que permitirá verificar el día de la solicitud de baja y tener constancia de la misma. Cuando la reclamación se presente por vía telefónica, el usuario tiene derecho a solicitar un
documento que acredite la presentación y contenido de la queja o reclamación mediante cualquier soporte que permita tal acreditación"
Tal y como está el patio, lo mejor es grabar las conversaciones.
Suerte