Hola buenas tardes!!
Hemos hecho una portabilidad (mi hermana y yo) desde vodafone hacia movistar, hasta ahi todo bien, la portabilidad ha sido de dos líneas cuya titular es mi hermana.
Para el dia 20 tendrían que haber llegado los telefonos (nokia c7 y htc desire), pero no fué así! el 21 de diciembre llegó el nokia c7 (de mi hermana) y se hacia efectiva la portabilidad, a mi hermana todo muy bien porque ya tenia movil y linea con movistar, pero a mi no me llegó el htc y también me anularon la sim de vodafone, a día de hoy sigo igual, y los de atención al cliente no hacen nada más que marearme, unos dice que para despues de reyes otros para la semana que viene.... todo esto sin linea!!
Pedí que me dieran el bono para cajearlo yo en una tienda movistar, pero según el que me ha atendió, sólo es para el programa de puntos y altas nuevas (qué casualidad), y a los de portabilidad no sé les puede hacer...
Hoy ya cabreada he llamao de nuevo al 1004 y me han dixo que el problema no era suyo que era mio, que no había stock del htc y que no sabían cuando iban a reponer (el tio más seco que una patata), le digo que quiero poner una reclamación y el señorito me ha exo esperar como 10 minutos (abrá escrito lo que a él le ha parecio) diciendome al final que ya estaba hecha, le he pedido el número de referencia de mi reclamación y va y me suelta que no me lo puede dar!!
se ha quedao conmigo verdad?? es obligación suya darmelo?
no sé que más hacer, ayudadme por favor!!
Un saludo y felicees fiestass!!
