Pasos para aplicar el hard reset
Apagamos el dispositivo
Con el dispositivo apagado apretamos sin soltar y a la misma vez los siguientes botones “Subir el Volumen + Power”, luego, cuando el dispositivo se encienda y nos muestre el logo de nuestro operador y el logo de Android, procedemos a soltar los dos botones
17-366x450_1.jpg
El menú de reseteo aparecerá y con la tecla de bajar el volumen nos ubicamos en la tercera opción (Wipe data / Factory reset) y apretamos la tecla de Power para confirmar la selección
38_1.jpg
En la pantalla siguiente nos ubicamos en la opción “Yes – Delete all user data” y apretamos Power para confirmar
48_1.jpg
El proceso del hard reset dará inicio
Cuando el proceso de reseteo finalice, nos mostrara una vez más el menú de reseteo y seleccionamos la primera opción “Reboot System Now” y apretamos Power para confirmar
66-299x450_1.jpg