Pues si no te supo reparar el servicio técnico...vamos apañaos
...je je je ....bueno prueba con esto
Ajustes / aplicaciones / todas / das al botón lado izquierdo del home / restablecer preferencias /
restablecer aplicaciones....y ya tendría que ir bien... si no mismos pasos hasta... todas / descarga (entrar) / habilitar.... (esto es para com.google.process.gapp ) ...pero haz el primer paso....(puedes también entra en ajustes desde el boton izquierdo del home por si no te deja desde aplicaciones) haber si te funciona,
