Cita:
Originalmente Escrito por outcaster
Buenas! os confirmo que recibi puntualmente mi Xiaomi Mi4 (el mio desde fabrica, lo reserve hace poco menos de dos semanas con envio express). El paquete llegó en buenas condiciones. Un par de consejos para mejorar el servicio de forma constructiva:
- He revisado mi pedido en la web, aun esta "procesando". Cuidado con estos detalles.
- La web se cae con frecuencia últimamente (no solo jump2u españa, en realidad todo el dominio). Vigilad la disponibilidad, hay clientes de gatillo fácil para cancelar.
Por lo demás todo perfecto, especialmente la atención telefónica y el community management, seguid así, el próximo gadget os lo volveré a pedir
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Te agradecemos mucho la opinión y las sugerencias. Lo que comentas respecto al estado del pedido es algo que ya hemos reportado y esperamos que esté solucionado lo antes posible.
El tema de las caídas también lo estamos controlando, lo cierto es que hemos notado un incremento de tráfico significativo y como sabéis afecta al servicio, pero lo arreglaremos seguro.
Efectivamente son pequeños detalles que tenemos que ir puliendo, estamos en activo desde hace poco tiempo y es al principio cuando van surgiendo estas incidencias. Lo más importante para nosotros es que el servicio haya sido satisfactorio, te agradecemos mucho el haberlo compartido en nuestro hilo y también las opiniones acerca de nuestro servicio de Atención al Cliente y Community Management.
¡Un saludo!
