Hola, para hacer un factory reset, tienes q entrar al modo fastboot, presionando la tecla de volumen con el power durante unos 10 segundos , una vez q entre, bajamos con volumen - hasta recovery, y seleccionamos con volumen +, ahora aparecerá un androide con un signo de exclamación, presionamos volumen +, durante unos 10 segundos, y sin soltar, presiona power y sueltas, y saldra en recovery, bajas con volumen + hasta el factory reset, y confirmas con power ,, parece dificil pero es muy fácil,,
Esto te borrara todo del movil menos la sd
Saludos