Mentira, a partir de los 14 días lo envían a reparar. Dentro de esos 14 días lo tienen que cambiar por otro en caso de que este defectuoso y para saber que esta defectuoso obviamente tienes que abrirlo. Sigue insistiendo hasta que des con alguien con dos dedos de frente. Como consejo, cuando llames diles que te pasen con el departamento de logística, ya que te llego el móvil hace unos días, que tiene un defecto en pantalla y que deseas solicitar un cambio de terminal.