Quizás no sea un fallo de volumen , que ROM llevas?
Hace un tiempo en algunas roms y de manera un poco aleatoria sucedía este problema con el micro, tmb pasaba que el altavoz de llamadas había gente k le sonaba muy bajito y otras personas le sonaba altísimo sin tocar ningún valor del fichero mixer paths.xml que es el encargado desde kitkat de controlar todos los volúmenes del telf.
Si llevas una custom ROM , yo probaría primero a ver si me sucede con todas.