Habéis probado esto :
Cuando os llamen (o al revés), y estéis hablando, ir al icono del altavoz (volumen) y mirar haber si esta bajo .
Tambien hay un truquillo que era modificar un archivo desde el registro de windows:
Volumen del sistema.
[HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\HTC\AUDIOGAIN]
"EAC_GAIN_CARKIT"=hex:67 (74)
"EAC_GAIN_HEADSET"=hex67 (74)
"EAC_GAIN_EMBEDDED"=hex67 (74)
Salud2