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Con celular apagado, hace la siguiente combinación de teclas vol+, home y poder durante 5 segundos las 3 juntas. Te va a iniciar en modo recovery, vas hasta wipe data y le das que si..lo mismo para cache. Después reinicias el teléfono y dejalo que inicie. Lo que hicimos ahí fue borrar configuraciones y aplicaciones que cargamos al teléfono. Después de 10 minutos como mucho, iniciara y te pedirá configurarlo..suerte y comenta como te fue!
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