personal no tiene equipos es cierto.
el equipo deberian arreglarlo, no cambiarlo por otro... o sea, no tienen gente capacitada para arreglar estas "cosas nuevas para este hemisferio".
la garantia tengo entendido que ya corre por cuenta del service luego de lose 3 dias, ejemplo Multipoint.
si ellos no tienen equipo para hacer cambio no es tu problema, hace bardo, que te traigan unos de afuera o que te lo cambien por un diamond, que SI tienen stocck
tu el aparato lo compraste por ley, haz valer tu garantia.
de todas maneras habla con un abogado a ver que te dice y tenenos al tanto.
beso