si no me equivoco el hard reset era:
presionar las dos teclas llamadas suaves (las rayitas - a ambos lados de la rueda)
al mismo tiempo darle con el lápiz por el agujero del reset.
soltar el lápiz sin soltar las teclas hasta que salga el mensaje:
"presione enviar para restaurar los valores predeterminados de fábrica o presione otra tecla para cancelar" (cuando t salga sueltas, claro) y presionas la tecla de llamada (teléfono verde) en tu dispositivo.
lo del apagarse y eso leete el post del servicio tecnico, pa mi que va a tener la gripe aviar ( esto ya es epidemia), yo iria llamando con el imei para que te dijeran si esta en garantia todavia