Pf!! ya tiene que ser bueno tu jefe escribiendo pa que Sony cambie por una carta de un usuario...denuncias...tienen miles todos los dias...de moviles, televisiones, equipos de musica....plays....pero vamos, Sony y todas... asi que si tienes que mandar el movil al SAT, tendras que esperar del orden de 15-30 dias, y si en el mejor de los casos, ellos consideran que el problema es suyo, te lo abrirán y cambiaran lo que haga falta...si no te dan uno ya reparado (a no ser que estés en los primeros 15 días que por ahí puedes librarte).
En este aspecto (EN TERMINOS GENERALES) solo apple está a la altura en SAT (tambíen cuesta lo que cuesta).... he tenido muchos casos que después de mas de un año con iphone.....nos han dado uno NUEVO sin poner ni una sola pega.