La verdad es que es raro que no puedas hacerlo, supongo que habrás seguido los pasos correctamente y que te funcionan bien los botones que hay que pulsar.
A ver los pasos son sencillos y si te ayuda alguien mucho mas. Pulsas el botón de bajar volumen, sin soltarlo pulsas el botón del circulo central, y sin soltar estos dos pulsas el botón rojo que hay en el alojamiento del lapiz, ahí tienes que mantener todo pulsado unos segundos hasta que en la pantalla aparecen los 3 colores, y ya estaría.