A ver si no vas a tener una Hero original, espero que me equivoque pero los problemas que estás teniendo no son normales y creo que tampoco la información que sale en las fotos que has adjuntado. Mira este post de hace bien poco
http://www.htcmania.com/showthread.php?t=143490
Repito que ójala no sea tu caso, suerte. A ver si alguien nos aclara esto un poco.