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haz una prueba.
coge alchool y moja (sin que gotee) la punta del auricular y metelos y giralos como para limpiar el agujero, es posible que el cobre del conector del movil haya creado algo de suciedad / sulfato / roņa del tiempo y uno de los canales o masas no esten pasando correctamente.. en los portatiles ocurre algo parecido y en ocasiones es por eso. (en otras es rotura)
Prueba y nos cuentas..
Tambien podria ser por el software claro.. te diria que hicieras un factory pero primero prueba esto.
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