Yo con los contactos me lo he montado asi:
1.- En mi anterior movil mande todos los contactos a la libreta de direcciones de Windows (en mi pc).
2.- Entre en Gmail, y borre todos los contactos que tenia.
3.- Exporte todos los contactos de windows a un fichero CSV.
4.- Importe el fichero CSV a GMAIL.
Y con esto ahora ya edito los contactos desde Gmail, lo unico malo es que he tenido que ir metiendoles poco a poco las direcciones de correo, pero tampoco me ha sido muy traumatico.
en cuanto a lo de "atencion al cliente", me sale y aun no me he puesto con ello jeje.
Un saludo, espero que esto te sirva de ayuda