Cuando haces los wipes y marcas la opcion DATA/INTERNAL. SI SE TE BORRA TODO LO DEL TELEFONO, por eso si tienes musica, fotos, notas o lo que sea que lo tengas guardado en la memoria interna del telefono sacalo a la micro sd para evitar perdidas.....

Y NUNCA SE TE OCURRA MARCAR EXTERNA en los wipes....