Uf, lo siento chico pero... Binvenido al club.
Llevo como 10 días investigando sobre ese tema en Internet, porque a mí me pasó lo mismo, y no veas la cantidad de casos que hay. Creo que es un problema de fabricación, porque le pasa a mucha gente. No quiero desanimarte, pero el servicio técnico es impresentable. Yo tengo mi TOUCH XL allí desde el día 30 de octubre y no me dicen nada ni por teléfono (nunca te lo cogen) ni por e-mail, donde te responden con frases genéricas y vagas. Y lo que más miedo me da, después de investigar muchos casos, es que me digan que no lo cubre la garantía. En todo caso, te aconsejo que la envíes a reparación y que entre todos les demos caña. Es lo mejor y tiempo que ganas, porque yo perdí mucho tiempo con los hard reset, la reinstalación de todos los programas, la espera hasta que se descargara del todo la batería, los cambios en los registros de la pantalla... todo para nada...
Aquí te dejo un par de enlaces que te despejarán dudas:
http://foro.todopocketpc.com/showthread.php?t=164774
http://www.superjmn.com/blogs/window...leservice.aspx
Bueno, manténnos informado y... suerte.