Tienen un plazo máximo, creo, de 21 días.
Yo lo he tenido que enviar cuatro veces (hasta que me dieron uno nuevo) y se tiraba cada vez unas dos semanas. Eso sí, no hacían nada con él. Lo actualizaban, lo encendían, hacían alguna llamada y ya. Da igual lo que les digas y que el problema es éste o aquél. Van a hacer siempre lo mismo.
Suerte.
