negativo amigos esto no se resuelve con ningun fix ni con ningun hard reset ya esto pasa cuando la vida util del mismo telefono esta acabando yo tenia este tel ya hace 8 meses lo perdi por un sobre voltaje del cargador. en fin a mi me paso lo mismo y pasa lo siguiente el teclado fisico se esta daņando flex hasta la misma circuiteria del aparato yo dispuse a cambiar el teclado y nada actualize el tel al 6.1 y nada y mi conclucion fue esa y el tecnico de movilnet ya que aun tenia garantia me dijo que era la terjeta del tel y no tenia remedio la unica forma de utilizarlo seria con la luz del brillo del teclado en cero es decir apagado hagan eso y escriban veran que el problema estara resuelto..