Tahu que versión de windows tienes? Dices que tu máquina no reconoce el móvil ni como almacenamiento masivo? No hace para buscar los drivers?
En cuanto al programa adjunto lo pudiste utilizar de alguna forma? Como verificaste que en la tarjeta externa no había archivos de más de 16 caracteres?
En cuanto al administrador de dispositivos de windows esta en el panel de control/sistema/administrador de dispositivos. Ahí te va a salir todo el hardware y sus respectivos controladores, incluyendo tu teléfono
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