Puedes probar las siguientes cosas. Primero reinicia, incluso varias veces, también prueba apagándolo del todo. Prueba otros reproductores. Borra también la caché y, si no te importa perder datos de listas de reproduccion y tal, borra los datos de aplicación de tu reproductor. Si crees que es del reproductor prueba a desinstalar alguna actualización. Asimismo haz wipes desde el recovery.Si persiste, factory reset e incluso imagen de fábrica.
Hay muchas cosas que puedes probar, pero no es muy usual ese fallo. Saludos.
PD: Vigila apps que puedan entrar en conflicto con el volumen multimedia.