Me ha respondido spemall, con lo siguiente:
"You can try to update the firmware several times, cause sometimes it will not succeed in one time."
O sea que despues de decirles que he actualizado el firmware, me dice que hay que hacerlo varias veces para que funcione. Yo no se si se están riendo de mi o de verdad hay que hacer esa tontería de reinstalarlo varias veces.