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Por cierto, como comentan varios compañeros, durante el fin de semana no he dejado de recibir publicidad de nuevos productos e incluso he visto que han twitteado y promocionado por otros medios. Comprendo que existen automatismos para esto, pero de cara al cliente que no tiene por qué saberlo, ustedes se centran en la venta pero nada en la postventa, también pueden generar conforme se hace una reclamación algún tipo de notificación o número de incidencia para que puedan pararse los plazos y considerar que la reclamación entra en periodo... Merece más la pena invertir en una buena postventa que en millones de folletos atractivos de productos, porque productos hay muchos, pero un cliente perdido no se recupera... desde mi humilde opinión y si me lo permiten, claro.
Saludos.
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