Amigo yo tengo mucha experiencia en eso y mas con esa tienda, y siento decirte que son unos mentirosos. tu movil no se ha enviado. DHL pasa por aduanas pero tarda casi siempre si o si entre 3-7 dias maximo si toca un fin de semana a no ser que se ha extraviado.
Mejor que solicites cancelar el pedido porque no cumplieron enviarte el telefono en el periodo indicado ni lo recibiste en el tiempo estimado.
Si me pasas tu numero de seguimiento de DHL por privado, te dire algo sobre el envio.