hola amigo,
supongo que habrás probado a dejar apretado unos segundos el botón de encendido para forzar el apagado y volver a iniciarla con el mismo botón un poco más tarde...
si aún así te sigue dando problemas puedes hacer un hardreset: la htc touch dual tiene un agujerito en el lado derecho mirando la pantalla que queda descubierto una vez abres la tapa de detrás. aprieta a la vez los botones de enviar y cancelar (verde y rojo) y aprieta con el stylus en el agujero este que te digo. sigue la instrucciones de la pantalla.
de todos modos, mírate el libro de instrucciones que aquí encontrarás esto y muchas otras cosas útiles!
un saludo.