|
Bueno os cuento como está siendo mi experiencia sobre este tema con Vodafone, me estoy volviendo un experto con respecto a la famosa factura a entregar a LG para la promoción del reloj.
Hay que distinguir 3 tipos de compradores del teléfono:
- El que ha comprado en tienda física
- El que ha comprado vía telefónica desde el 123 realizando un amago para conseguirlo o renovándolo desde el 123.
- El que lo ha realizado vía internet o teléfono desde Vodafone ONLINE
* El que lo haya adquirido en tienda física no va a tener ningún problema con respecto a la factura. Le darán una factura en condiciones y totalmente válida para la promoción de LG.
* El que lo haya pedido desde el 123 vía telefónica (no desde vodafone online) por medio de un amago o lo que sea, tampoco tendrán problemas con la factura, la podrán solicitar al 123 y se la mandaran por email con un formato adecuado para la promoción.
* El PROBLEMÓN es para los que hemos adquirido el terminal desde VODAFONE ONLINE. Cuando te mandan por mensajería el terminal, te mandan un albaran y dicho albaran NO ES VALIDO. Si solicitas la factura a vodafone ONLINE te mandan una "ESPECIE" de pseudo-factura que NO ES VALIDA, los motivos que dice LG son los siguientes:
- Pone "Confirmación de Pedido" y no pone "Factura" en ningún sitio
- No pone ni DNI del titular
- No pone ni logotipo de Vodafone
- No ponen ni un sello o firma de Vodafone
- No ponen los datos fiscales de Vodafone SL
etc...
Vamos que lo que mandan lo podría hacer yo mismo con un Word.
Pero lo mas grave es que después de 300 llamadas a todos los departamentos posibles siguen sin poder emitir una factura en condiciones, incluso siendo cliente platinum dicen que desde el 123 no pueden hacer nada que lo tiene que hacer vodafone online y desde vodafone online el sistema solo les deja emitir esa cutre factura que no sirve para nada...
En fin un desastre total!!!
Perdonar el ladrillo espero aclarar este tema a la gente que esta en mi situación.
Saludos
|